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宅家很無聊也可能不會讀書:實體書店如何應對暫停營業

來源:澎湃新聞 | 阮玄墨  2020年02月11日08:36

春節期間,南昌一家經營了28年的書店在自己的公眾號上發布了一篇向讀者求助的文章:《我是青苑書店,請不要讓我凍弊于風雪……》,由于疫情不得不施行的閉店停業,書店的經營遇到了困難,于是邀請讀者參加充值購書卡活動,以緩解書店現金緊張的窘境。

據青苑書店經營者萬女士向澎湃新聞記者提供的信息,目前青苑書友群讀書群800多人,會員2萬人左右,“現在統計下來大概有200左右讀者進行充值10萬元,但這些預存費只能解決其中一家零售店的費用,對總部現金緩解還是有較大差距。盡管如此,“有些讀者充值金額過大,雖然知其出于好心,但我們還是婉拒了”。

青苑書店精心經營的28年里,已經形成了一定規模,除了零售和批發的兩個門店之外,還有2000多平米的配送物流倉庫,為江西省內200多家客戶配送圖書和提供專業服務?!扒嘣方鹩蛎嫉晔亲再忛T店,沒有房租壓力,另800平方隆鑫廣場店是私人店面和物流倉庫是核工業260廠倉庫,都是租賃。加上書店51位員工的工資,每月基本開支30萬左右,平均每天開支1萬多元?!?/p>

萬女士表示,因2019年12月是供應商考核付款高峰,春節放假前又是員工工資和獎金發放高峰,所以書店現有資金最多維持2個月?!爱數卣懤m出臺減租1-1.5個月房租的政策,需要等到上班后落實?!?/p>

讓萬女士更為擔心的是,即使書店能夠以最快速度正式營業,疫情后的實體書店還可能蕭條半年以上,所以遇到的打擊可能是致命的。

另一家位于陜西寶雞的理想國獨立書店,在閉店期間發起了多場線上活動,還幫一位會員銷售蔬菜,清空其所有積壓庫存,也試圖幫大家團購口罩。經營者劉女士表示,“除了沒有收入,我們能做的太多了”。這家書店每月運營成本6萬元左右,折算每天為2000元,其中包括房租、員工工資、水電物業、裝修折舊等,但不包括貨品的周轉成本。

全國中小書店聯盟“書萌”通過其微信公號發布了《疫情當前,書店現狀調查》的在線問卷調查后,累計收到有效答卷1021份,中國大陸的所有省、直轄市及自治區均有實體書店參與此次調查。

調查顯示,在全國1021家參與調查的書店中,有926家在疫情中停止營業。在“如果持續暫停營業,目前資金儲備可以持續多久?”這一問題中,37.02%的書店表示只能支撐一個月,42.02%的書店表示能支撐三個月。

“如果持續暫停營業,目前資金儲備可以持續多久?”

在書萌《疫情籠罩下的實體書店呼聲——超千家實體書店問卷調查分析報告》中提到:“通過一定階段的停業閉店,促使實體書店進行更深層次的反思。這部分書店應該會認真思考消費者在哪里,怎么找到他們,怎么聯絡他們,怎么讓他們實現購買?!?/p>

理想國獨立書店有會員900多人,線上社群有4個,活躍人數在300-500人左右,包括一些非會員讀者。但被問及書店的會員制度對維持對書店長久經營影響是否非常重要時,劉女士認為并非如此,“充值成為會員是鎖客的一個很好方式,也是增加書店資金儲備的一個方法。但我們書店經營的內容不僅是圖書,還有鮮花、茶產品以及課程,有些人充值后也不一定來買書”。理想國獨立書店開業三年,已形成部分穩定買書客源,但數量不足會員人數的二十分之一。

也就是說,即使有會員制度支持,如果只有售書的單一業態,書店在這種非常時期也很難盡快回籠資金。雖然這幾年多種業態經營已成為大部分書店的選擇,但在盡量減少人群聚集的當下,需要到店才能實現的飲品消費和場地租賃也無法實現了。

位于北京的布衣書局面對這一局面采用的辦法是在熟識的顧客中以微拍的形式出售文房工藝品,以便回籠資金。這個辦法利用了讀者與文房工藝品收藏者兩部分人群的重疊,還需要購買者的充分信任才行。對此,布衣書局經營者反思道,“這是我在這個行業18年的積累換來的”。

對上述青苑、理想國和布衣這樣的中小型書店來說,停業期間的收入主要能夠依賴的還是本地的回頭客,平時和讀者關系的維護便顯得十分重要。而對于大型連鎖書店來說,可調動的資金和資源更多,因此可以借助更多的力量來進行線上銷售。

比如鐘書閣上周于不同的書店中進行了每天1到4個小時不等的直播。因為店面沒有顧客,安靜的書店成為直播的絕佳場所。記者在直播回放中發現,直播內容圍繞圖書推介,以面向中小學生的輔導書為主。在直播的頁面就有購買鏈接,可以說直播的目的非常明顯,即帶來即刻的銷售量,而不僅僅是引發話題。

在全國很多城市都有分店的言幾又也采取了應對方式,以“精神加油站”的名義,與快遞公司合作,在部分城市提供圖書在線銷售、快遞上門的服務。

也有小書店發起買書贈口罩的活動(但不出售口罩),目前看來應該是很有效的促銷手段,但只能算作非常時期的非常之舉。

書萌的調查分析報告總結道:“經過此次疫情,此前在書店業流行的‘書店+’、‘圖書+’理論受到了巨大挑戰。實體書店轉型升級及新型書店的打造,將從關注硬件階段正式發展到技術推動階段。如何在實體書店領域切實有效地落實互聯網思維,將互聯網思維貫穿于實體書店的運營全程,在線上線下進行符合實體書店實際的融合,將藉由此次疫情,成為廣大實體書店最為關切并且實踐的方向?!?/p>

除此之外,應讓書業警醒的現實是,對于那部分沒有閱讀習慣的大眾來說,居家即使無聊,可能也不會選擇讀書來打發時間。例如,從一些連鎖書店線上活動宣傳文案的閱讀量來看,數千已是非常之高,不足千人閱讀是常態。因此,增大閱讀群體可能才是書店生存的根本之道,否則即使用盡渾身解數,營銷方式花樣再多,也很難保證長久盈利。但這這個問題不太可能僅靠書店自身解決,也不應該單單是書店面臨的問題。

今日部分書店已經開始營業。已養成在線購書習慣的普通讀者,或許應特意支持一下自己喜歡的實體書店,共克時艱。

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